Escova com a qualidade ruim
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 10:51
ID: 257318097
Entrei em contato com SAC da colgate informando que a escova que comprei estava com as cerdas soltando, incomodando na hora da escovação.
O atendimento foi realizado através de um atendimento informando que seria realizado o envio de outro produto da colgate, mas infelizmente a ligação caiu.
Ao retornar a ligação, fui realizado por outro atendente no qual informou um outro procedimento dificultando o envio de outra escova, inclusive realizando um péssimo atendimento registrado no protocolo *****.
Eu comprei 03 packs de 04 unidades para troca das escovas da minha família.
Eu uso a muito tempo a escova slim soft, mas esse modelo slim soft Gold foi a primeira vez.
Estou decepcionado com o produto e com o atendimento realizado pelo segundo atendente e não pretendo utilizar mais a escova da colgate para que não haja transtornos, gerando desapontamento e frustração com a qualidade do produto adquirido
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:08
Olá Fabiano!
Na Colgate-Palmolive, valorizamos cada manifestação recebida. Seja uma crítica, elogio ou sugestão, sua opinião é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco e pela disposição em nos atender.
Durante o contato realizado hoje 31/08/2026, sob protocolo n *****, conversamos sobre seu relato, esclarecemos os pontos levantados e reforçamos nosso compromisso em conduzir sua demanda com todo o cuidado que ela merece.
Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais esclarecimentos, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h ou pelo formulário disponível em www.colgate.com.br/contato
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 17:28
Entraram em contato, mas nada foi resolvido.
comprei 12 unidades da escova slim soft Gold, mas a empresa está criando dificuldade em realizar a troca.
primeiramente a empresa informou que iria recolher duas unidades para realizar análise
Na data de hoje essa mesma funcionária ligou, ficando acordado o retorno, mas não foi realizado.
É um absurdo o atendimento prestado , pois quero somente que seja realizada a troca das escovas, mais infelizmente isso não aconteceu.
Nunca mais irei adquirir nem produto dessa marca