Colgate-Palmolive

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/09/2025 às 23:15

ID: 228024545

InfeliZmente venho relatar uma situação desconfortável e não aceitável com um produto Colgate. Refiro-me aqui, especificamente, ao produto Escova de Dente Colgate Classic Clean ( https://www.colgate.com.br/products/toothbrush/colgate-classic-clean ).
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que a Colgate faz quando coloca um produto como esse no mercado sem qualquer critério de qualidade e/ou preocupação com a verdade.
Faz uma propaganda enganosa quando diz que a Escova de Dente Colgate Classic Clean tem cerdas MACIAS. Um verdadeiro absurdo com os clientes que são induzidos ao erro quando adquirem esse produto.
As cerdas desse produto são tão duras que "parecem mais cerdas de metal", o que provoca total desconforto nas gengivas, sendo totalmente diferente do que é apresentado em sua embalagem e também na descrição do produto no site da Colgate, dentre as características, a seguinte: "Experimente a escovação com cerdas macias desta escova de dente Colgate Classic Clean.".
Só que essa escova de dente não tem nada de MACIA, ou seja, induz os clientes ao erro e pra piorar provoca descaradamente um problema bem conhecido no mundo odontológico: a retração da gengiva!!!!
Aqui cabe um parêntese importante sobre a retração da gengiva: "A retração da gengiva é um afastamento do tecido gengival que expõe a raiz do dente, causando sensibilidade e risco aumentado de cáries e perda de dentes. Uma das principais causas é a escovação agressiva, que nesse caso acontece sem que o cliente perceba somente por usar uma escova tão dura. E dentre os principais tratamentos temos justamente o uso de escovas mais macias", ou seja, ao invés de ajudar numa boa escovação essa Escova de Dente Colgate Classic Clean pode provocar até a perda dos dentes.
Tudo isso por não ser o produto que diz ser, uma vez que as cerdas não são MACIAS, e na verdade são justamente o oposto: "cerdas duras" que inevitavelmente machucam as gengivas. Não quero aqui menosprezar os animais, mas eu diria aqui que essa escova é pra limpar dente de um cavalo ou um jacaré, haja vista o quão dura é.
Mas como a maioria das pessoas não se preocupam com isso simplesmente ficam no prejuízo e sequer reclamam desse absurdo. Por isso venho aqui em meu nome, e em nome de tantas pessoas [Editado pelo Reclame Aqui], registrar essa reclamação sobre a falta de qualidade do produto Escova de Dente Colgate Classic Clean, assim como questionar totalmente quando a Colgate afirma que essa é uma escova MACIA (o que não é!!!).
E pra piorar a situação comprei um Pack que vem 4 Escovas de Dente Colgate Classic Clean imprestáveis, que devido ao desconforto geral fui obrigado a comprar escova de outra marca para minimizar os danos. Espero que essa situação sirva de referência para melhorar o setor de qualidade da Colgate e busco saber quais providências serão tomadas diante desse cenário.