Insatisfação com escova de dentes Colgate 360 Optic White
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2026 às 12:39
ID: 256469751
Olá, tudo bem?
Comprei a escova *Colgate 360 Optic White* há 2 semanas e já estou insatisfeita.
Estou tendo 2 problemas:
1. *Higienização ruim*: Sinto que as cerdas não limpam direito os dentes.
2. *Atrito excessivo*: As cerdas ficam "rangendo" e arrastando nos dentes durante a escovação. Além disso o cabo é muito "borrachudo" e desconfortável.
Por ser um produto novo, eu esperava muito mais qualidade de uma marca como a Colgate.
Gostaria de registrar minha reclamação e saber a possibilidade de troca por outro modelo, já que este não atendeu.
Fico no aguardo do retorno.
Obrigada.
Comprei na Drogaria Washington Luiz
Não tenho nota fiscal,nem embalagem com código do produto, posso ver o valor que paguei só através do cartão cred.
Tenho problemas periodontintico e retração gengival ,piorou meu pós operatório, fiz cirurgia recente e incherto de osso e gengiva, não está me ajudando essa Escova,foi indicação do balconista como a ideal ..mas seja até pra um caso nada haver com o meu não indicaria desculpe mas estou sendo específica pra poder alertar ..
Aguardo um retorno e troca
Angel
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 00:01
Olá Angela Maria!
Na Colgate-Palmolive, cada mensagem de nossos consumidores é essencial. Sejam críticas, elogios ou sugestões, suas opiniões nos impulsionam a melhorar sempre. Agradecemos profundamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
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Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 20:53
Boa noite,venho tentando responder a solicitação me feita para fornecer dados do produto reclamando assim como os meu dados para reenvio de outro produto subtutivo e não estou recebendo uma devolutiva...
Réplica da empresa
22/08/2026 às 01:02
Olá Angela Maria!
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Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil