Colgate-Palmolive

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Salvador - BA

12/01/2024 às 23:05

ID: 180349243

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Consta no site oficial da Colgate que os produtos da linha Luminous White, como a pasta dental e o enxaguante bucal, se usados rotineiramente, deixam o usuário com um sorriso mais branco e brilhante. Diz ainda, que o creme dental clareador Colgate Luminous White tem uma tecnologia exclusiva com micro cristais que aceleram o clareamento dental. (anexo 01)

Com o intuito de fazer uso de um processo de clareamento dos meus dentes com produtos de empresas respeitadas e consolidadas no mercado, a partir de pesquisas na internet e seduzido pelas informações adquiridas, resolvi utilizar a citada linha de produto, considerando, é claro, as informações disponíveis no site oficial da Colgate, pautado, sobretudo, no respaldo que a referido empresa aparenta oferecer.

Neste diapasão, passei a comprar e fazer uso cotidiano (três vezes ao dia) do creme Dental Clareador Colgate Luminous White Brilliant e do enxaguante Bucal para Clareamento Colgate Luminous White, como pode ser observado no anexo 02.

Passados aproximadamente três meses do início do uso rotineiro dos referidos produtos, observa-se, claramente (anexo 03), que não houve absolutamente nenhum resultado satisfatório que coadune com aquilo que a Colgate promete em seu site oficial e nas propagandas veiculadas nas mais variadas mídias, ou seja, dentes brancos e brilhantes.

Como bem lembra o proverbio inglês: nada é tão ruim que não possa pior pois, passados aproximadamente três meses do início do uso cotidiano desses produtos, comecei a apresentar ardor seguido de irritação na mucosa bucal em algumas vezes em que faço uso dos mesmos. Diante disso e para evitar possível agravamento na mucosa bucal, optei pela suspensão provisório dos produtos da linha Luminous White como forma de preservar a integridade da minha saúde. É de bom alvitre lembrar que, como previsto no artigo 8 do Código de Defesa do Consumidor, os produtos e serviços colocados à disposição do consumidor não podem acarretar riscos à saúde ou à segurança.

Para além dos cuidados em que o CDC tem em proteger a saúde do consumidor, o diploma legal também chama a atenção, no seu artigo 37, para a proibição de toda e qualquer publicidade enganosa, esclarecendo, no inciso 1 do referido artigo que é enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, CAPAZ DE INDUZIR EM ERRO O CONSUMIDOR a respeito da natureza, características, QUALIDADE, quantidade, PROPRIEDADES, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. (grifo meu)

Nota-se que, no caso em tela, parece ter havido por parte da empresa a divulgação de informações vestidas de vantagens de produtos que não condizem com a realidade dos fatos e as informações erradas ou insuficientes disponibilizadas no site oficial da empresa e nas ações de marketing me fizeram acreditar que aquele produto era o melhor.

Diante dos fatos narrados, requer:

- devolução dos valores pagos, corrigidos monetariamente; e/ou
- custear/ofertar linha de produtos similares ou superiores pelo mesmo período em que foi utilizados a linha de produtos enganosos, ou seja, aproximadamente três meses.