Reação alérgica após uso de creme dental Colgate Carvão Ativado
Respondida
Rondonópolis - MT
19/07/2026 às 20:43
ID: 254303783
Prezados,
Venho, por meio desta, informar que sempre utilizei produtos da marca Colgate, sem nunca ter apresentado qualquer reação adversa.
Entretanto, após o primeiro uso do creme dental Colgate Carvão Ativado, desenvolvi uma reação alérgica importante, caracterizada por eritema gengival, edema labial e múltiplas lesões na mucosa oral. Os sintomas surgiram logo após a primeira utilização do produto, levando à imediata suspensão do seu uso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:01
Olá Mariana!
Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.
Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança.
Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.
Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento.
Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil