Reação alérgica e piora de sintomas após uso de pasta de dente Sensitive Pro Alívio Imediato Gengivas
Respondida
Caxias do Sul - RS
02/09/2026 às 15:14
ID: 258053623
Comprei a pasta de dente da linha SENSITIVE PRO ALIVIO IMEDIATO GENGIVAS ontem (01/09), ao utilizar pela primeira vez a noite, tive uma reação. As gengivas ficaram inchadas por dentro, parecia que eu conseguia até sentir as veias e se formaram dois círculos vermelhos pequenos na parte da mucosa. Tentei usar de novo, porque isso nunca me aconteceu, e de novo - os mesmos sintomas só que agora com secura. Usei duas vezes, tenho um tubo que paguei uma fortuna por confiar na marca e - não só não cumpriu o propósito - piorou a situação.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:01
Olá Bianca!
Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.
Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança.
Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.
Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento.
Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
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