Reação alérgica severa ao creme dental Colgate Prevenção Ativa, causando inchaço, dor e feridas na boca e língua.
Respondida
Teresina - PI
03/09/2026 às 00:15
ID: 258095815
Comecei a usar o creme dental Colgate prevenção ativa e até então meus lábios começaram a inchar muito e arder muito porém não imaginava que poderia ser o creme, porém todas vez que eu usava o inchaço piorava na minha boca, cortou minha língua, deixou ela ardendo e branca na parte de baixo dela, a parte interna dos lábios está ferida, está como se tivesse queimado e ardendo muito. Hoje fui em uma consulta com o dentista, pois pensei que poderia ser afta alguma coisa, porque tudo que vou comer dói demais e lá ele me orientou que era o creme dental, que poderia ser uma substância específica.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:01
Olá Maria!
Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.
Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança.
Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.
Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento.
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Colgate-Palmolive Brasil