Colgate-Palmolive

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

21/07/2026 às 13:03

ID: 254457431

Há dois anos, usei a pasta de dente Colgate Clear Mint e tive uma reação alérgica na boca. Meus lábios incharam e surgiram feridas na parte interna da boca e na língua. Precisei ir ao médico, mas na época não sabiam o que era. Suspeitei que a causa fosse a pasta, pois havia acabado de trocar para a Clear Mint.

Depois disso, passaram-se dois anos sem que eu tivesse qualquer problema e nao usei essas pasta, Porém, no dia 18/07, usei a Colgate Original Mint e a reação voltou. Dessa vez, suspendi o uso imediatamente, pois já suspeitava que o problema estava relacionado à pasta de dente.

Fui novamente ao médico e, mais uma vez, não souberam identificar a causa. Apenas me receitaram alguns medicamentos. Estou com muita dor, não consigo nem comer.

Pesquisando, vi que há várias pessoas relatando o mesmo problema após o uso dessas pastas da Colgate, o que me deixou ainda mais preocupada.

Entrei em contato com a Colgate, e a empresa informou que iria recolher o produto e substituí-lo pela Colgate Sensitive. Eu não queria essa troca, pois perdi a confiança na marca. No entanto, como o processo de reembolso é demorado e eu não posso ficar sem escovar os dentes, acabei aceitando.

Mas quem vai arcar com os gastos que tive com medicamentos e consulta médica? E o sofrimento causado pela dor e pela dificuldade para me alimentar? O mínimo que a empresa poderia fazer é ressarcir minhas despesas médicas. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e minha boca ainda dói muito.