Reação grave ao creme dental Colgate Total Interdental causa dor insuportável e feridas na boca.
Não respondida
Peruíbe - SP
05/09/2026 às 20:32
ID: 258319683
REAÇÃO GRAVE AO COLGATE TOTAL INTERDENTAL 140G DOR INSUPORTÁVEL E BOCA EM CARNE VIVA
Venho registrar uma reclamação extremamente grave contra a Colgate em razão de uma reação que tive após utilizar o Creme Dental Colgate Total Limpeza Interdental 140g.
Nunca tive histórico de aftas, inflamações, feridas ou qualquer problema semelhante na boca. Porém, desde os primeiros dias de uso, comecei a sentir uma forte ardência. A princípio, imaginei que fosse uma característica normal do produto, por ser um creme dental aparentemente mais intenso, e continuei utilizando.
O que aconteceu depois foi assustador.
Ao longo de aproximadamente duas semanas, a ardência foi piorando progressivamente, até minha boca ficar completamente inflamada, cheia de feridas e aftas, com a mucosa extremamente lesionada, literalmente em carne viva.
Neste momento, estou enfrentando uma dor insuportável. Não consigo me alimentar normalmente, tenho dificuldade até para beber e falar, e estou tendo sérias dificuldades para dormir. Cada contato da comida ou bebida com as lesões provoca uma dor intensa. Está sendo uma verdadeira tortura física e emocional.
O mais grave é que a própria ANVISA já publicou alerta sobre reações adversas relacionadas a cremes dentais contendo fluoreto estanoso, mencionando justamente sintomas como aftas, feridas, dor, ardência, queimação e irritação da mucosa oral. O produto em questão possui fluoreto estanoso em sua composição.
Diante da gravidade do caso, não aceito uma resposta automática de SAC dizendo simplesmente que o produto é seguro.
Solicito:
investigação formal do produto e do lote;
análise técnica e, se necessário, perícia do produto;
esclarecimentos sobre a composição e controle de qualidade do lote;
informação sobre outros relatos semelhantes;
ressarcimento de todas as despesas médicas, odontológicas, medicamentos, exames, tratamentos e demais custos que venham a ser necessários;
reparação pelos danos morais e físicos sofridos.
Estou preservando a embalagem, o lote, o produto remanescente e demais elementos que possam ser necessários para uma eventual análise/perícia.
Não se trata de uma simples insatisfação com um creme dental. Estou com lesões dolorosas em toda a boca, sem conseguir comer ou dormir adequadamente, após utilizar um produto destinado justamente à higiene e saúde bucal.
Espero que a Colgate trate o caso com a seriedade que ele exige e apresente uma solução concreta, técnica e compatível com a gravidade do ocorrido.