Colgate-Palmolive

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Bauru - SP

18/06/2026 às 01:04

ID: 251710677

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Texto da Reclamação:
Comprei um creme dental da Colgate e, após permanecer cerca de 2 minutos com o produto na boca, sofri uma reação adversa grave. O produto causou uma forte irritação na minha gengiva, fazendo com que ela se afastasse e deixasse a raiz do dente da parte de baixo aparente. Minha boca ficou cheia de bolhas e bolinhas, tanto na região embaixo da língua quanto perto da gengiva. Toda a gengiva ficou irritada, e embaixo igual se tivesse gengivite
Hoje faz cerca de 5 dias e a situação continua muito ruim. O quadro não melhorou, apenas mudou de formato: onde antes havia uma bolha grande perto da gengiva, agora há um aglomerado de várias bolinhas pequenas juntas. A região continua muito inchada e dolorida.
O meu dente ficou com uma sensibilidade extrema. Não posso nem encostar a língua na raiz que sinto uma dor forte, como se fosse um choque, parecendo dor de dente cariado. Há também um nervo ou músculo que liga a região embaixo da língua até perto da raiz do dente que dói intensamente. Sempre que falo ou movimento a língua com mais força para tentar tocar na região, sinto esse lugar repuxar e doer muito, dificultando a minha fala.
Vale ressaltar que eu nunca tive nenhum tipo de problema bucal anterior, o que comprova que essa reação severa foi causada diretamente pelo produto de vocês. Uma amiga minha, que é farmacêutica, relatou que passou exatamente pela mesma situação com o mesmo produto, mostrando que não é um caso isolado.
Diante disso, exijo que a Colgate informe explicitamente qual é o componente químico presente nessa pasta de dente que está causando esse tipo de lesão e dano tão grave. Essas informações de risco precisam estar destacadas no rótulo para proteger outros consumidores.
Preciso passar por um dentista com urgência para tratar essa dor e essas lesões. Com base no Artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor (*****), exijo que a empresa dê o suporte imediato e arque integralmente com todos os custos do meu tratamento odontológico e medicamentos. Aguardo retorno com extrema urgência.
Alem disso, indenização por danos morais e materiais, e se por acaso tenha afetado mais gravemente os dentes, aí a história será juridicamente muito mais complexa, se não entrarem em contato em 24h serão processados
Segue em anexo várias reclamações do mesmo