Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

14/07/2026 às 14:00

ID: 253888999

Estou usando o Colgate total e tem aparecido muitas aftas e queimação na longa e boca

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 18:01

Olá Monica!

Agradecemos por nos procurar e contar sobre sua experiência com o produto. Saiba que levamos situações como essa com a seriedade e cuidado que elas merecem.

Os produtos da Colgate-Palmolive são desenvolvidos com padrões rigorosos de qualidade e segurança. 

Relatos de reações adversas não são esperados, mas entendemos que a sensibilidade individual pode variar, e algumas pessoas podem apresentar respostas a determinados ingredientes ou componentes da fórmula.

Se os sintomas persistirem e você ainda estiver utilizando o produto, recomendamos interromper o uso. Quando associadas ao item, essas reações costumam ser temporárias e desaparecer com o tempo. Sugerimos também procurar um profissional de saúde para avaliação, se necessário. Por meio do telefone 0800 701 0450, você poderá obter orientações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Registramos seu relato sob o protocolo nº *****, e nossa equipe especializada já está acompanhando o caso com atenção. Queremos garantir que você receba todo o suporte necessário nesse momento. 

Se desejar, estamos à disposição para conversar e acolher mais informações que possam ajudar no acompanhamento de seu caso, através de nossa central de atendimento estará à disposição pelo número 0800 703 77 22, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Centro de Atendimento ao Consumidor
Colgate-Palmolive Brasil

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 11:40

Fiz uma reclamação sobre o uso da Colgate Total ,e entraram em contato comigo bem rapido, falaram do problema que estão tendo com a troca do componente da pasta dental, fui muito bem atendida, otima avaliaçao

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10