Produto não entregue!
Resolvido
Serra - ES
01/07/2022 às 16:19
ID: 146068651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de xicaras, pires e prato de sobremesa no dia 20/06, efetuei pagamento via boleto, que foi confirmado bem rápido. Quando foi dia 28/06 entraram em contato comigo via whatsapp dizendo que a transportadora não encontrou meu endereço. Meu endereço é super fácil de localizar, inclusive fazemos várias compra online e nunca tivemos problema com entrega. Mesmo assim, passei o endereço novamente, com todos os possíveis pontos de referências. Em 30/06 entrei em contato com a empresa, perguntando se havia uma posição referente a minha entrega e me disseram que iam verificar com a logística, depois disso não tive retorno de mais ninguém e hoje ao verificar o rastreio da entrega, vi que meu pedido está sendo devolvido para o remetente. Printei a tela e enviei para a empresa que ate o momento não me respondeu.
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 09:57
Olá Dhannia, primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado. Para esclarecer o que aconteceu com seu ******* acreditávamos que se tratava do motorista não localizar seu endereço, por isso solicitamos a confirmação dos seus dados para entrega, porém o que realmente aconteceu foi que seu endereço ou no caso seu CEP, não era mais atendido pela transportadora que contratamos, por isso ocorreu a devolução para nós. Ainda hoje será realizada a devolução do valor do seu pedido. Espero que volte a comprar conosco, estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
04/08/2022 às 08:04
!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4