Atraso e extravio de pedido pago via Pix sem estorno no prazo
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 22:55
ID: 255923991
Boa noite
Fiz uma compra dia 12/07 após várias tentativas por WhatsApp, me informaram que o pedido estava em atraso e a cada vez um novo prazo de entrega por fim informaram que o pedido foi extraviado no dia 31/07 e que fariam o estorno em um dia útil pois o pedido foi feito no pix
Hoje já estamos no dia 07/08 e ainda não fizeram e muita demora p responder no WhatsApp péssima experiência não compro mais nada no site de vocês, quero meu estorno urgente muito descaso com cliente 1 mês p fazer entrega e ainda o pedido é extraviado
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:07
Olá, Maria Michaele R. Tertulino.
Me chamo André Luiz, estou responsável pelo seu atendimento. Peguei o seu número e vamos entrar em contato para saber o ocorrido e resolver da melhor maneira possível.
Nosso canal de atendimento:
WhatsApp: (27) 99716-4842 ou (27) 99289-8200
E-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:42
Fizeram o estorno após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8