Encomenda não recebida e descaso no atendimento após contato pelo WhatsApp
Resolvido
Estrela - RS
03/05/2026 às 15:21
ID: 247576085
Fiz uma compra pelo site e a nota fiscal foi emitida no meu email em 07/04.
A encomenda nunca chegou.
Tentei entrar em contato pelo whatts e me confirmaram que o pedido estava atrasado, porém nunca mais tive retorno.
Estou chateada com o descaso no atendimento.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:40
Olá, Adriane Hauschild.
Me chamo André Luiz, estou responsável pelo seu atendimento. Lamentamos pelo ocorrido na demora da entrega da sua encomenda. Resaltamos que a transportadora que estava com o seu pedido foi descontinuada por nós para que evitem outros casos como aconteceu com a senhora. Em contato com o nosso SAC , o mesmo nos informou com conversou com a senhora hoje e relatou que a mercadoria foi entregue. Em caso de dúvidas, os nossos atendentes estão a disposição.
Lamentamos pelo ocorrido na sua entrega.
Nosso canal de atendimento:
WhatsApp: (27) 99716-4842 ou (27) 99289-8200
E-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 09:06
Foi a primeira vez que comprei dessa empresa. Além do atraso na entrega, um produto veio trocado. Mas o SAC me atendeu e nos entendemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8