Produto não recebido e entrega com assinatura falsificada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

07/07/2026 às 00:49

ID: 253256355

Eu estou completamente chocada, estou aguardando a minha compra há quase 1 mês e nada de chegar, aí fiz uma reclamação e entraram em contato comigo dizendo que o meu produto já havia sido entregue, sendo que eu já estou pagando a 2 parcela da fatura do cartão e eu não recebi os meus produtos!
Engraçado é que ninguém avisa nada, eles não tem aviso via e-mail de que meus produtos tivesse sido entregue!

Eu não preciso mentir e muito menos querer [Editado pelo Reclame Aqui] as coisas eu não recebi os meus pacotes de chocolate e preciso que resolvam essa situação pois é extremamente desagradável
Como alguém tem a capacidade a falta de empatia assina a entrega falsificando a minha assinatura e fica por isso mesmo, jamais eu teria coragem de fazer isso com alguém!
[Editado pelo Reclame Aqui] eu trabalho tanto pra conseguir comprar parcelado os 313,00 pra vim um [Editado pelo Reclame Aqui] e receber a minha compra e ainda por cima forjar a minha assinatura que inclusive fizeram errada!
Meu nome não termina com N e sim com M de maria, estou aguardando um posicionamento em relação a isso já que eu não posso ficar no prejuízo

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 10:22

Olá, Francielem.

Me chamo André Luiz, estou responsável pelo seu atendimento. Em atendimento, conversamos de fazer o seu reenvio dos produtos após a transportadora informar que o pedido foi extraviado.

Nosso canal de atendimento:
WhatsApp: (27) 99716-4842 ou (27) 99289-8200
E-mail [email protected]

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 13:12

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10