Cristaleira entregue com porta danificada

Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 15:42
ID: 241441031
Comprei uma cristaleira que veio com uma porta danificada, um dano que não conseguimos reparar bem na parte da frente do móvel, necessita ser trocada.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:40
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto e entendemos a sua insatisfação.
Realizamos a verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos cadastro com o CPF informado na plataforma Reclame Aqui. Isso pode ocorrer quando a compra é realizada por meio de lojistas ou revendedores parceiros da Colibri Móveis.
No entanto, reforçamos que não nos isentamos da responsabilidade em auxiliá-la na resolução do problema.
Entramos em contato por meio do WhatsApp, E-mail e ligação disponíveis na plataforma Reclame Aqui, porém ainda não tivemos retorno. Assim que possível, pedimos por gentileza que nos responda para que possamos dar continuidade e resolver sua solicitação.
Para darmos continuidade com prioridade ao seu atendimento, pedimos por gentileza que nos confirme seus dados (PDF da nota fiscal de compra).
Estamos à disposição para analisar o caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Atenciosamente