Entrega errada
Resolvido
Serra - ES
02/07/2026 às 10:56
ID: 252895837
Realizei a compra de um produto deles pela shopee a transportadora me entregou o pacote errado e a empresa não resolve, não faz o cancelamento e nem responde mensagens
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:01
Olá, prezado, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que o atendimento referente à situação mencionada foi iniciado em 01/07 pelo setor Comercial. Desde o primeiro contato, a equipe se empenhou em buscar uma solução para a ocorrência reportada, realizando o devido acompanhamento junto à transportadora responsável pela entrega.
Conforme consta nos registros da plataforma de rastreamento, a entrega correta do produto foi efetivada em 20/07, data em que a pendência foi regularizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 22:18
Resolveram o problema porem o atendimento é péssimo, não dão nenhum retorno, não atendem o cliente, não respondem e-mail simplesmente cliente é só mais 1 numero pra eles, não recomendo essa loja pra ninguém.
detalhe que entregaram o pedido após o pedido de cancelamento, eu já tinha procurado outro móvel para comprar e tive que realizar outro cancelamento em outra loja pelo erro dessa bendita loja que não sabe responder o cliente de forma descente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0