Cobrança de aviso prévio indevida após solicitação de rescisão contratual de serviço de software

Olá, Thomaz. Lamentamos pela insatisfação relatada.

Já tomamos conhecimento do seu caso e das informações apresentadas em sua manifestação, incluindo os pontos relacionados ao suporte, acompanhamento operacional, funcionamento do aplicativo, cobranças e solicitação de cancelamento.

Sua solicitação foi encaminhada ao time responsável, que realizará uma análise detalhada de todo o histórico de atendimento, implantação, serviços contratados e informações anexadas, para que possamos apurar o ocorrido com a devida atenção e lhe trazer um retorno com os devidos esclarecimentos o mais breve possível.

Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição.

Olá, Thomaz.

Agradecemos pelo seu relato e pela parceria conosco ao longo dos últimos anos.

Conforme conversamos por telefone, a cobrança em questão refere-se ao período de aviso prévio previsto para o encerramento contratual. Ainda assim, analisamos cuidadosamente o seu caso e todo o histórico da relação mantida com a Colibri.

Após os alinhamentos realizados diretamente com você, chegamos a uma tratativa para a situação apresentada e seguimos com as providências acordadas durante nosso contato.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Colibri