Frete sem compromisso.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
12/11/2020 às 09:54
ID: 114935807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisava do produto de forma rápida, e paguei cerca de R$ 20 a mais de frete, porque constava no site que o produto chegaria em 2 dias úteis caso eu pagasse.
O produto não chegou, entrei em contato com a empresa para a devolução do valor do frete e me foi respondido que eles não devolveriam o valor. Não confiem no site.
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Resposta da empresa
17/11/2020 às 14:02
Boa tarde Sra. Luana,
Desculpe pelo transtorno, informamos que o pedido em questão foi postado no Correios na data prevista, após a coleta os atrasos deixam de ser nossa responsabilidade. O correio fez uma tentativa de entrega no dia 06/11/******* e o carteiro não foi atendido de acordo com o código de rastreio.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Colibri
Réplica do consumidor
18/11/2020 às 01:43
Dia 06/11/******* o prazo já não estava sendo cumprido. A reaponsabilidade é sim do site, o frete foi pago diretamente a vocês e o site prometia a entrega em dois dias úteis, senão qual é o propósito de se pagar a quantia a mais para recebimento?