Cobrança indevida e falta de contato após oferta de serviço

Question

No começo do mês de fevereiro no dia 10 um funcionário da empresa Colina veio até a minha residência, para tirar dúvidas dos produtos e serviços, daí então escolhemos o serviço, ele pegou todos nossos dados e disse que iria entrar em contato em seguida para finalizar o pedido e tirar as dívidas e mandar o contrato para ver se concordamos, passou muito tempo eles entraram em contato e não foi a mesma pessoa cobrando um boleto que já estava em atraso, sendo que nem tinha confirmado e nem visto o contrato de adesão, daí expliquei o ocorrido e eles deixaram de me responder, atendimento até então péssimo, preciso qie resolva o caso.

Accepted Answer

Prezada Sr William, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada.

Conforme nosso contato realizado no mesmo dia da publicação, conseguimos esclarecer todos os pontos mencionados, especialmente em relação às informações contratuais.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir total transparência na contratação, assegurando que o cliente tenha acesso prévio às condições do plano antes de qualquer confirmação. As dúvidas apresentadas foram devidamente esclarecidas, e permanecemos à disposição para qualquer nova orientação que se faça necessária.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação que possa ter gerado desconforto e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

Seguimos à disposição para atendê-la sempre que precisar.

Atenciosamente,
Grupo Colina dos Ipês.

Cobrança indevida e falta de contato após oferta de serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor