Cobrança indevida após alteração não intencional de plano por idoso e mau atendimento da Claro
Não respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 18:18
ID: 239005943
Liguei na claro , sou a filha do Sr ***** e um atendente da Claro um tal de Fernandes disse que meu pai ***** que alterou o seu plano no dia 06.12 apertando o OK , expliquei que nessas mensagens automáticas ele deve ter apertado de forma erronea e mesmo assim o atendente não quis nos atender de forma a resolver o problema
Falei que ele quer o plano anterior e se podia checar com o atendente ele disse que não , enfim um total desrespeito com o cliente, peço ajuda de vcs, para ajudar nos em um plano melhor que cabe no seu bolso, uma vez visto que ele apertou errado na mensagem e gerou uma cobrança maior de R$ 69.90.
protocolo *****
Atendente Fernandes
Dia 06 12 2025
Cliente *****
CPF *****
fone *****
Meu pai tem 78 anos então existe a Lei do idoso e não foi feita nenhuma checagem o atendente até me disse para ligar na ANATEL