A tentativa de entrega não ocorreu.
Resolvido
Toledo - PR
12/12/2023 às 03:34
ID: 178011721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsiderando que a resposta da empresa, conforme transcrita abaixo:
Olá, verificamos internamente e seu pedido foi enviado corretamente logo após sua compra em dia útil, no rastreio que é possível você mesmo acompanhar, consta que foram entregar no dia 08/12/23, mas não tinha ninguém para receber.
Histórico de viagem
08/12/*******
às 08:53
Endereço do Cliente Destino não Localizado
DESTINAT AUSENTE/FECHADO EM 08/12/23 08:53H
08/12/*******
Conforme as imagens das câmeras de segurança do Cliente Destino, informo que as gravações realizadas pelas câmaras durante o horário relatado pela empresa, em torno das 08:53, NÃO CONSTAM a tentativa de entrega da empresa transportadora.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2023 às 11:38
O serviço de frete é de empresa terceirizada e infelizmente dependemos da boa índole do entregador em não faltar com a verdade. Mas Seres Humanos passiveis de erros. Da nossa parte fizemos o processo de envio corretamente mas infelizmente dependemos de serviços contratados. Estamos acompanhando o seu caso diretamente com a transportadora para que seja feita a entrega imediatamente. Pedimos desculpas pelos transtornos e se desejar pode nos contatar diretamente em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 11:56
A empresa que adquiri o produto, a Coliseu Ferramentas & Acessórios LTDA, é a responsável pela entrega, o que não seria uma resposta profissional, respeitosa e legal judicialmente, em atribuir a responsabilidade da sua terceirizada. A empresa Coliseu Ferramentas poderia reenviar uma nova bomba, ou estornar o valor pago, pois consta a existência no site e não envolver o cliente com a ineficiência da sua terceirizada. Aguardo o atendimento.
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 09:14
A atendente Eduarda se emprenhou em solucionar o problema. Sugiro que a empresa busque contratar empresas entregadoras que sejam responsáveis e comprometidas em atender os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7