Bomba Solar ******* W 11 estagio Ebara/Thebe de Baixíssima qualidade ..

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Salete - SP

20/06/2022 às 10:25

ID: 145384045

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, tenho aqui uma reclamação junto a vocês.
Eu comprei 2 bombas solar da marca Ebara/Thebe ******* W ,11 estágios, controlador interno . E as 2 bombas deu problema. uma foi com uma semana de uso e a outra foi com 10 meses de uso. Liguei na Coliseu Ferramentas e o vendedor que me atende falou que a culpa foi da fabrica, mais e ai ?? eles que estão vendendo a bomba. tem que se responsabilizar !
Agora eu tenho que ir lá no meu cliente, tirar a bomba do poço, mandar para a fabrica, tudo por minha conta, para depois eles mandarem outra de volta. Sacanagem da Coliseu Ferramentas, venderam um produto que não presta!!!!!!

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Resposta da empresa

20/06/2022 às 11:00

As bombas EBARA/THEBE estão a mais de 50 anos no mercado, creio que uma marca ruim não prevalece no mercado tanto tempo, lamentamos que teve problemas com os produtos adquiridos, todos os produtos que vendemos tem garantia de 30 dias pela loja e 12 meses com a fabrica para defeitos de fabricação. Pelo que pudemos contatar a fabrica já fez a troca de um dos seus equipamentos.
O procedimento é igual para todos equipamentos elétricos, levar na assistência técnica para o responsável dar o laudo do problema para que a fabrica possa fazer o procedimento de garantia.
Todas as informações e contato estão no manual que acompanha o produto.
Mas iremos informar novamente para facilitar o seu contato com eles. Caso necessite da segunda via da nota fiscal podemos fornecer, basta solicitar.
Contato EBARA/BAURU*******

Esperamos ter lhe ajudado.

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 11:09

Duas Bombas que eu comprei deu problema??? Eu acho que tem coisa errada ai.. Mais uma coisa eu falo não comprem com vocês , quem pedir informações para mim. Favor enviar a segunda via da NFe.

Réplica da empresa

20/06/2022 às 11:24

Por favor para solicitar a segunda via da nota fiscal pode mandar uma mensagem no WhatsApp*******. Assunto solicitação de 2 via de nota fiscal.

Obrigada.