Não entrega de produto

Olá, verificamos internamente e seu pedido foi enviado corretamente logo após sua compra em dia útil, no rastreio que é possível você mesmo acompanhar, consta que foram entregar no dia 08/12/23, mas não tinha ninguém para receber.
Histórico de viagem
08/12/*******
às 08:53
Endereço do Cliente Destino não Localizado
DESTINAT AUSENTE/FECHADO EM 08/12/23 08:53H
08/12/*******
Mas não se preocupe, já estamos em contato com a transportadora para saber o que aconteceu. Para ser mais fácil o contato, pode nos chamar diretamente nos contatos que aparecem em nosso site.

Considerando a resposta de empresa:
-Olá, verificamos internamente e seu pedido foi enviado corretamente logo após sua compra em dia útil, no rastreio que é possível você mesmo acompanhar, consta que foram entregar no dia 08/12/23, mas não tinha ninguém para receber.
Histórico de viagem
08/12/*******
às 08:53
Informo que as câmeras de segurança não registraram a tentativa de entrega no referido dia e horário. Solicito o reenvio do pedido ou reembolso do valor pago acrescido de correção, juros e prejuízo causado.

Conforme os registros de gravação das câmeras de segurança residencial, a tentativa de entrega NÃO constam nos registros do dia 08/12/*******, em torno das 08:53 horas.