Péssimo atendimento
Em réplica
Andrelândia - MG
14/06/2023 às 09:03
ID: 166388441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalta de educação e paciência no atendimento. Não forneci a vazão e o atendente entrou em contato mal educadamente por telefone pois estou justamente procurando uma vazão que me atenda dentro de uma média de calibre. Só queria a indicação. Não consegui nem responder na ligação pois fiquei constrangido, uma vez que ele veio com um tom soberbo e arrogan porque se sentiu ofendido quando disse que procuraria outra empresa. Acha que as pessoas são obrigadas a tolerar mal humor. Empresa engessada. Se ele não for o patrão vai dizer para o patrão que eu não sei informar e como que ele vai adivinhar. Como ele mesmo disse, o mercado está aí, boa sorte.
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Resposta da empresa
19/06/2023 às 16:18
Olá Adriano como vai? Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência em seu atendimento, sempre nos desempenhamos com o nosso melhor, fazemos o dimensionamento e não cobramos um real das pessoas que buscam atendimento o que os deixam a vontade para comprarem aonde desejarem, nossos vendedores são técnicos e perguntas técnicas são de extrema importância para que não haja erros no dimensionamento da bomba, por isso eles fazem as perguntas para quem desejar comprar e não ter surpresas desagradáveis ao instalar a bomba no caso da vazão representa o volume de água que sai dele por determinado período geralmente a empresa que fura o poço fornece essa informação. Se a vazão de um poço é de 2m/h, por exemplo, isso significa que ele possui a capacidade de extrair 2 mil litros de água por hora e se não informar corretamente pode até queimar a bomba se não for dimensionado corretamente.
Réplica do consumidor
21/06/2023 às 22:04
Ele poderia ser mais educado ao invés de ficar me interrompendo e usando expressões de desdém comigo como se eu nao entendesse nada, como como vou fazer pra te indicar alguma coisa???? São mais de 5 mil bombas diferentes???? Como que vou fazer pra te indicar uma sem saber isso????? Isso não existe não!;!!!! O que vc quer não existe não!!!!! Você precisa se informar melhor . Tudo em tom arrogante. Pedi um outro telefone de contato e ele me ligou com ar de quem queria me dar sermão. Não gosto de falar pelo whatsapp não. Só queria alguém que me ajudasse com boa vontade e não uma pessoa engessada. Não sabe nem a quantidade que eu quero. Nem conversou comigo direito e fica se baseando em meia dúzia de mensagens. Me mostrem as 5 mil bombas então. Quero ver.
Réplica da empresa
22/06/2023 às 09:11
Adriano, estamos sempre em constante treinamento para melhorar, infelizmente você não foi atendido como gostaria, já conversarmos com os vendedores para que tomem mais cuidado ao tratar com as pessoas. Em nome de toda nossa Equipe que trabalha arduamente para nos desenvolvermos, lhe pedimos humildemente desculpas e cuidaremos pessoalmente para que isso não se repita. Agradecemos seu Feedback com base nisso podemos tomar iniciativas para melhorias. Gratidão!