Atraso na entrega de máquina e descaso com o consumidor
Não resolvido
Salvador - BA
08/07/2026 às 06:21
ID: 253366741
Pensem muito antes de comprar com essa empresa.
Adquiri uma máquina em 2025 e, até hoje, ela ainda não foi entregue. 6 meses após a compra e quase 60 dias de atraso em relação ao prazo informado, pela segunda vez fui comunicado de que precisarei aguardar mais 30 dias.
O sentimento é de completo descaso com o consumidor. O que mais decepciona não é apenas o atraso, mas a falta de compromisso com os prazos e a recorrente postergação da entrega.
Infelizmente, meu arrependimento é total por ter confiado no poderoso marketing da empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:45
Olá Dr.Ton ! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu equipamento. Entendemos a sua insatisfação e assumimos total responsabilidade pelo atraso ocorrido.
Gostaríamos de reforçar que, apesar dos imprevistos em alguns pedidos, todos os nossos equipamentos são entregues. Temos muito orgulho de dizer que nossos clientes seguem 100% satisfeitos com a qualidade dos produtos que recebem.
Sabemos que prazo é compromisso, e estamos trabalhando para regularizar a sua entrega o mais rápido possível, mantendo total transparência durante o processo.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:28
Infelizmente não resolve o meu problema. De nada adianta o produto ser bom, se não for entregue. Já estamos indo para 8 meses de produto PAGO! Já extrapolou o absurdo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2