Coliseu Joalheria e Ótica RS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/03/2026 às 12:16

ID: 244045469

Comprei uma aliança na Coliseu, na loja do ParkShopping Canoas, e enviei o produto para polimento. O prazo informado pela própria empresa para entrega era até o dia 09/03.

Hoje, dia 23/03, ainda não recebi o produto, nem tive qualquer retorno adequado sobre a situação.

Ao entrar em contato, fui informado de que houve atraso devido a feriados no mês de fevereiro. Esse argumento não se sustenta. O prazo foi definido pela própria empresa, que deveria ter considerado previamente feriados e eventuais pausas no calendário. Não cabe ao cliente arcar com erro de planejamento interno.

A sensação é de total desorganização e falta de compromisso com o prazo acordado.

Solicito:

A entrega imediata do produto;
Um posicionamento claro e definitivo sobre o atraso;
Mais responsabilidade no cumprimento dos prazos informados ao cliente.

Fica difícil confiar novamente no serviço prestado.