Coliseu Joalheria e Ótica RS

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

15/06/2026 às 10:25

ID: 251395667

Estou desde sexta-feira tentando contato com a loja sem nenhum tipo de retorno. Eles não têm telefone fixo para que eu ligue no WhatsApp não me respondem desde sexta-feira e via e-mail que eu enviei também não houve resposta, eu fiz uma compra no mesmo dia houve. O arrependimento e eu quis cancelar essa compra o que eu não consegui fazer até agora, então eles estão querendo me enviar o produto para que assim eu faço a logística reversa sendo que eu já anunciei no mesmo dia que eu não iria querer o produto e por esse motivo eles não precisariam nem enviar o produto. Já tentei todas as formas possíveis que estão no site oficial deles para contato, mas não consigo de jeito algum. No WhatsApp já estou hoje a mais de hora aguardando que alguém me responda e ninguém me responde cobraram fizeram a cobrança do item no meu cartão, sendo que eu já havia anunciado que eles não vieram para fazer a cobrança, porque eu não iria querer e a única coisa que eu recebi como resposta foi se eu já havia recebido o item o que eu não recebi e o que eu não gostaria também que acontecesse que eu recebesse o item porque nesse caso irei usar o que o Código do Consumidor prever de arrependimento em até sete dias após o recebimento do item e vou querer o ressarcimento desse valor a loja tem pouco suporte pós-venda. E com isso acaba tanto gerando transtorno para o cliente que tem que ir até uma agente de correio para devolver o item como para eles mesmo.Que vão ter que então retornar esse item para loja deles.