Coliseu Joalheria e Ótica RS

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

22/05/2026 às 09:33

ID: 249285605

Comprei um óculos Ray-Ban de grau em novembro, porém a armação começou a apresentar descascamento com pouco tempo de uso.

A Ótica Coliseu sempre foi atenciosa comigo e realizou a troca em garantia, porém a nova armação apresentou exatamente o mesmo problema, demonstrando que se trata de um defeito recorrente do produto/modelo e não de mau uso.

Meu objetivo com esta reclamação não é questionar o atendimento da ótica, que foi prestativo durante todo o processo, mas sim buscar uma solução definitiva junto à marca, pois perdi a confiança na durabilidade dessa armação após o mesmo defeito ocorrer novamente.

Gostaria de verificar a possibilidade de troca por outro modelo de valor equivalente, ou mediante pagamento de diferença, em vez de receber novamente a mesma armação que já apresentou o mesmo problema mais de uma vez.