Atraso e Descaso no Transporte Público em Trindade RJ
Em réplica
Alto Paraíso de Goiás - GO
21/07/2025 às 08:17
ID: 222562715
Venho relatar o descaso do transporte público em Trindade RJ hoje esperei a Van das 8 horas pois tinha uma outra passagem para São Paulo e simplesmente perdi minha viagem pela imprudência da colitur juntamente com o sistema de vans que atua em Trindade eles sai antes do horário previsto no painel da colitur quando mesmo nem vem buscar os passageiros
Não é a primeira vez que isso acontece então no mínimo peço providências pois é agora quem vai arcar com meu prejuízo?
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 13:42
Olá, Higor. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 23/07 às 13:40 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 11:55
Oi Mariana aguardo o retorno meu contato*******
Réplica da empresa
30/07/2025 às 10:45
Olá, Higor. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você através do contato informado no dia 30/07 às 10:41 e 10:42, para te informar a resposta da empresa, porém não obtive sucesso. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda:
" Boa tarde,
Informamos que os horários operados estão na grade regular aprovada pela prefeitura e são monitorados 24h via GPS. Pontuamos que a operação das vans mesmo no serviço de baldeação não é de responsabilidade da Colitur e sim do órgão municipal.
Atenciosamente,
Colitur "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:23
Já estou a disposição esperando o contato