Atrasos frequentes e condução inadequada da COLITUR prejudicam passageiros e horários em Angra/Paraty
Em réplica
Parati - RJ
05/11/2025 às 15:58
ID: 231129309
Boa tarde, a empresa COLITUR tem colocado motoristas em treinamento no primeiro horário, sendo que as pessoas que pegam o primeiro horário são trabalhadores e estudantes que não podem chegar atrasados ao seu destino ( Paraty/ Angra ). O ônibus chegar super atrasado prejudicando a todos.
E a outra reclamação é o NÃO cumprimento dos horários, não cumprem os horários dos trajetos. Quando não passam atrasadíssimos passam adiantados. Muita falta de profissionalismo nessa empresa.
Tem motorista que dirige como se fosse passeio turístico! Lentos demais ! E ainda debocham dos passageiros dizendo que podem reclamar se quiserem
Muito abuso!
Espero que tomem alguma atitude boa para população de Angra, Paraty e turistas. .
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 12:00
Olá, Jacqueline. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 07:59
Aguardo retorno da minha reclamação pela empresa COLITUR.
Réplica da empresa
27/11/2025 às 09:04
Olá, Jacqueline. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/11 às 09:00h, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda.:
"Pedimos desculpas pelo transtorno, estaremos analisando as câmaras, chamando o profissional a empresa. A empresa presa por funcionários educados e que tratem os passageiros com respeito.
Att,,"
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 08:24
Eu enviei três questões que fazem o passageiros do ônibus COLITUR saírem prejudicados:
1) Colocar motoristas que estão aprendendo o trajeto nos primeiros horários fazendo com que os estudantes e trabalhadores cheguem atrasados ao seu destino;
2) Não cumprimentos dos horários;
3) Um motorista em especifico dirigindo bem devagar como se fosse passeio turístico e ainda debocha dos passageiros dizendo " Quem quiser que reclame para empresa", dando seu nome e matrícula.
Obs.: Uma pessoa que apresenta esse comportamento não está apta para trabalhar para o público colocando em risco os passageiros.
Espero que essas questões sejam realmente sanadas pela empresa.
Obrigada,
Jacqueline Valoni
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 08:05
A empresa COLITUR continua com muitos atrasos fazendo com que trabalhadores e estudantes continuem chegando atrasados aos seus destinos. precisaria colocar mais meios de transportes (ônibus) a disposição da população de Angra, Paraty e turistas e motoristas compromissados com seu trabalho.
Espero uma solução de verdade para esses problemas.