Funcionários da rodoviária de Paraty mal educados e prestam informações incorretas aos turistas.
Em réplica
Osasco - SP
30/08/2025 às 10:53
ID: 225730253
Por 2 vezes fui solicitar informações para os funcionários da rodoviária de Paraty e foram extremamente mal educados,não respondiam direito e nao olhavam nem para mim. O mínimo dos funcionários é ter educação e responder corretamente,pois os turistas nao conhecem como funciona o transporte na cidade.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:41
Olá, Amanda. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 01/09 às 13:36 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
05/09/2025 às 11:20
Olá, Amanda. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/09 às 11:18, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda:
" Bom dia,
Prezado, informamos que estaremos orientando e fornecendo novos treinamentos de atendimento ao usuário e que está conduta não é o que foi indicado pela empresa através de política interna.
Pedimos desculpas pelo ocorrido,
Att. Mateus Machado "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!