Ônibus da Linha Vila Coringa atrasado e lento no período da manhã, impactando chegada ao trabalho
Em réplica
Barra Mansa - RJ
06/04/2026 às 19:34
ID: 245309485
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o ônibus da linha Vila Coringa no período da manhã.
O horário previsto de saída é às 06:10, porém o motorista frequentemente chega atrasado. Além disso, durante o trajeto, o veículo anda muito devagar, principalmente em descidas, onde não há aceleração adequada. Inclusive, não é possível perceber o aumento de velocidade do ônibus em nenhum momento.
Essa situação acaba prejudicando diretamente os passageiros que dependem desse transporte para chegar ao trabalho no horário, causando atrasos recorrentes.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e tomem as devidas providências para que o serviço seja prestado de forma adequada e dentro do horário.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:12
Olá, Rosangela. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/04 às 11:11 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/04/2026 às 15:09
Olá, Rosangela. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Colitur Transportes Rodoviários Ltda:
"Informamos que dentro dos bairros a velocidade máxima e de 30km.
Já sobre o início da viagem a qual relata que está chegando atrasado poderia nos informa qual dia ocorreu esse fato para estarmos chamando o motorista para apuração dos fatos"
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!