COLLABORAI DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

16/07/2026 às 12:14

ID: 254077157

Cobrança indevida no mesmo dia da assinatura e cancelamento Solicito estorno (Art. 49 do CDC)

No dia de hoje, realizei a contratação da plataforma CollaborAI. Contudo, desisti do serviço e efetuei o cancelamento da assinatura no mesmíssimo dia, pouquíssimo tempo após a cobrança. O cancelamento já consta como ativo no meu painel, mas o valor foi integralmente debitado. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho o direito de arrependimento garantido por até 7 dias para compras realizadas pela internet, com direito ao reembolso total e imediato dos valores pagos. Os próprios Termos de Serviço da CollaborAI asseguram esse direito. Já tentei entrar em contato com o suporte oficial pelo e-mail ***** enviando os dados da cobrança, mas ainda não obtive o comprovante de estorno do valor. Exijo o estorno imediato e integral do valor cobrado no meu cartão/conta, referente à assinatura ativada e cancelada hoje. Fico no aguardo do comprovante de reembolso processado pela operadora de pagamentos (Stripe).

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