Imagens amadora tal qual a empresa

Question

Comprei nada mais nada menos que R$*******,39, pagos de maneira segura e rápida via cartão de crédito, sem cupom de desconto no site o da empresa Collagyo.
Ao receber o material, que é de baixa qualidade, impressões sem resolução (imagino que seja porque foram garimpadas no pinterest. Sim, eu mesma vi várias por lá), papel muito frágil que nem é fotográfico, não acredito que resistam no sob o sol mais que um mês, mas a empresa jura que é resistente.
Mas a gota dágua do amadorismo foi uma das imagens escrita:

"14 pre-made scenes EPS | PNG. Click & scroll. 20 Decor Elements"

Exatamente isso, no meio da imagem escrito isso. A empresa não tem nem vergonha na cara de vender isso. Se que baixam as imagens pra imprimir, pegam uma imagem de demonstração. Fora as imagens garimpadas no pinterest e no google. A empresa vende algo que não detêm direitos de uso. Se os donos da imagem processasem, iriam ter que fechar as portas. Não é porque esta na internet que domínio público não! Isso é a coisa mais fundo de quintal, gráfica rápida de esquina que já vi.

Reclamei com a empresa via instagram: https://*******
pois quero meu dinheiro de volta. Foram mais de ******* reais.
Nunca sequer me responderam. Então entro em contato por aqui antes que passe o prazo de 7 dias de devolução que é LEI nacional no código do consumidor (caso a empresa desconheça essa lei também) para toda compra feita via internet.

Cuidado a quem for comprar, pois pra mim essa empresa que tem 2 CNPJs e não responde os clientes tem algo de errado.

Accepted Answer

Conforme conversado por e-mail, lamentamos muito por as nossas imagens não atenderem às suas expectativas.

A impressão realizada com jato de tinta faz com que as imagens desbotem com o passar do tempo, por isso utilizamos papel couchê adesivo 200g/m, que é o mais apropriado para impressões a laser e garante maior resistência e durabilidade à exposição ao sol e respingos de água.

A informação sobre o tipo de papel utilizado em nossos collage kits encontra-se acessível gratuitamente a todos, compradores ou não, no nosso site clicando no link Atributos do Nosso Papel e também na página de nossos produtos.

Muitas de nossas imagens podem ser encontras na internet, pois utilizamos sim imagens de bancos gratuitos e pagos, nacionais e internacionais, além de firmarmos parcerias com artistas independentes. Essa informação também se encontra acessível gratuitamente em nosso site.

Foi enviado por e-mail etiqueta para devolução do pedido nos Correios para a cliente na data de 23/09/*******.

Recebido em nosso escritório e verificado que os produtos encontra-se nas mesmas condições que enviado o estorno do valor pago será realizado integralmente dentro do prazo legal.

Sobre a divergência de CNPJs, antes estávamos enquadrados como MEI e cadastrados sob o CNPJ*************, que encontra-se BAIXADO desde maio/*******. Com o crescimento empresa fomos legalmente obrigados a alterar nossa forma jurídica para LTDA e, hoje, atuamos sob o CNPJ*************.

Atenciosamente,

Imagens amadora tal qual a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor