COLLAGYO

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João Pessoa - PB

14/10/2021 às 14:33

ID: 131192387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido pelo site da empresa, tentei várias vezes utilizar o serviço da conta do cliente que costa no site, mas que não funciona, para poder revisar meu pedido e corrigir meu endereço. NÃO CONSEGUI e meu produto não chegou, descobri que estava retornando ao endereço original.
Entrei em contato com a empresa que me respondeu dizendo que eu teria que pagar um novo frete para receber a mercadoria. Como já fazia quase um mês que eu estava esperando, acabei decorando o espaço que reservara para as imagens deles com outra coisa e não estava mais interessada no produto.
Dessa forma, solicitei a devolução do dinheiro.
Primeiro fui informada de que não me devolveriam o valor integral (O valor pago pelo produto foi de R$*******,90 e o valor que propuseram para a devolução foi de R$*******,30). Concordei. Depois, mandaram um e-mail pedindo meus dados bancários para efetuarem o depósito e uma confirmação minha. Confirmei.
Meu primeiro e-mail para a empresa foi no dia 11/09;
Dia 23/09 pediram meus dados bancários que enviei no mesmo dia;
Já estamos no dia 14/10 e AINDA NÃO DEPOSITARAM O DINHEIRO na minha conta!
Além disso, já mandei dois e-mails questionando a ausência e exigindo o cumprimento do acordo e não me responderam.
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!