Mercadoria não foi entregue, e não houve a devolução do dinheiro.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
19/02/2016 às 16:56
ID: 16857058
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra (site) da mercadoria (Medalha Mallet - Campeão de Pontaria) no dia 25/01/*******, recebi todas a informações via e-mail da loja acima sobre o depósito referente ao pagamento do produto, no valor de R$ *******,50. No dia 26/01/******* fiz o depósito no valor de R$ *******,00 e envie imediatamente para o e-mail sitado pela loja virtual durante a compra. No dia 27/01/******* recebi o e-mail que a mercadoria estaria sendo enviada e que receberia o numero de rastreamento dos correios, nos dias 28 e 29/01/******* reenvie o e-mail solicitando o numero de rastreamento da mercadoria. Recebi um segundo e-mail no dia 01/02/******* informado que o site leva cinco dias uteis para fazer o envio da mercadoria, e que esse prazo não seria ultrapassado. No dia 05/02/******* envie outro e-mail informado que já havia 08 dias uteis que eu havia feito o pagamento e que não havia recebido qualquer informação sobre a compra e envio do produto. Na parte da tarde no dia acima referido recebi o e-mail informado que minha mercadoria não seria mai enviada porque a loja havia parado temporariamente e-commerce devido o aumento do imposto ICMS, mesmo dia envie todos os meu dados bancários para ressarcimento do valor já pago. hoje dia 19/02/*******, 14 dias depois de envie os dado bancários para o deposito envie outro e-mail solicitado informações, e tive mais uma falta de respeito da loja acima citada, que solicitou meu CPF para fazer um DOC ao invés de um deposito. é uma falta de respeito com o cliente o que essa empresa faz, e ainda alego ser minha culpa, a demora na devolução, pois eles tem muitos e-mail na caixa deles e não é possível gerenciar, eu como cliente que cumpri com todas as minhas obrigações é que tenho que ficar cobrando pelo meu dinheiro e meus direitos.
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Réplica do consumidor
19/02/2016 às 17:06
Com a falta de organização desta empresa, eles si quer olharam o valor do depósito feito, pois fiz diretamente da boca do caixa, e como não faz depósito de moedas, depositei o valor completo de R$ *******,00, e não queria estorno, caso se concretiza-se a compra.
Resposta da empresa
19/02/2016 às 17:07
Prezado, esta resolvido.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 17:08
Ainda não está resolvido, pois o valor ainda não foi acusado em minha conta.
Réplica da empresa
19/02/2016 às 17:10
Prezado, esta resolvido.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 17:13
Fico aguardando até que o valor seja acusado em minha conta, pois pelo histórico da empresa comigo, não posso confiar ate que esteja concluído o DOC, assim que for acusado refaço a avaliação, não esta resolvido ainda.
Réplica da empresa
19/02/2016 às 17:17
Prezado, esta resolvido.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 17:22
Retificado, NÃO ESTÁ RESOLVIDO!
Réplica da empresa
19/02/2016 às 17:24
Prezado, esta resolvido.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 17:47
Como todos pode ver, a loja alega que a minha compra não foi concluída porque o produto já havia sido vendido, isso foi a desculpa no ReclameAQUI, mas como tem registrado nos meus e-mails, a alegação da loja é que a mesma não trabalha mais com o sistema e-commerce, mas se entrarem agora no site, vera que ele continua a vender na modalidade e-commerce, e o produto que comprei e paguei ainda está disponível (Medalha Mallet - Campeão de Pontaria ) no site para venda como no link que segue https://**************.html. Falta de respeito total, e mais ainda, mau índole!
Réplica da empresa
19/02/2016 às 18:22
Prezado, esta resolvido. DOC feito conforme você mesmo disse que foi informado. Não sei porque esta tão estressado.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 18:34
Prezo, não estou estressado, apenas expondo a má índole da vossa empresa, para que outros cliente como eu, e o outro cliente que também fez reclamação neste mesmo site, não sejam enganados da mesma maneira que fomos.
Réplica da empresa
19/02/2016 às 18:41
Prezado, problema resolvido.
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 18:43
Veremos na segunda-feira, se o dinheiro for acusado em minha conta. Sem mais!
Réplica da empresa
19/02/2016 às 18:52
Perfeito.
Consideração final do consumidor
23/02/2016 às 08:57
Após muita espera, respostas sem sem fundamentos, a empresa citada fez um DOC fazendo a devolução do meu dinheiro. Nunca mais farei negócios com essa empresa e em todos o requisitos pra mim consumidor ela tem nota zero.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/02/2016 às 09:15
Como falei. TUDO RESOLVIDO. Prezado tem a liberdade de escolha, para adquirir produtos com quem quiser, infelizmente por se tratar de uma loja de coleção REGULARIZADA, que paga impostos e tem suas obrigações fiscais regidas por leis, diferentemente das muitas que deve estar acostumado a comprar, A https://******* de fato trabalha certo e atendendo a legislação BRASILEIRA, e isso gera tempo e custo. Emitimos NFE, GNRE quando assim foi cobrado, desta forma a sua insatisfação é apenas reflexo das LEIS que devemos seguir a qual gera atraso e transtornos.