Péssimo atendimento

Prezada, acho que a senhora errou seu endereço. Este dados abaixo foi o que a senhora informou, a mercadoria é remetida para o endereço, exatamente como a sra escreve, pois como serviço de encomendas é por MERCADOENVIOS, a etiqueta é gerada no ato de sua compra, optamos por este meio de envios por ser informatizado e contra falhas, desta forma quando o endereço esta errado só acontece em caso que o cliente não digita corretamente o endereço.
Envio
Método: Normal
Endereço: QR ******* Conjunto 3 07, (72316083) . Brasília, Distrito Federal
Total: R$ 9,90

Este endereço foi digitado pela senhora, e a mercadoria foi remetida para este endereço.
Na pagina da loja onde comprou tem os termos de envio, creio que não deve ter lido, pois é muito comum esta falta de costume, uma certa resistencia na leitura, assim as pessoas reclamam de coisas que estão ditas, mas caso não tenha lido vou colar abaixo:

ENVIOS E REMESSAS
Fretes e Devoluções
Informamos que todos os custos de envio tanto para compra quanto para devoluções é de responsabilidade exclusiva do comprador.

O prazo para Separação da Mercadoria, Conferencia, Embalagem, Emissão da NOTA FISCAL e Postagem nos correios são de até 07 dias úteis após a confirmação do pagamento.

A entrega obedece os prazos legais dos correios para cada localidade e pode variar de 02 a 15 dias ÚTEIS a passa a ser contado após a POSTAGEM.

Na https://******* é possivel calcular o valor de seu frete, adquirindo mais de um item você vai economizar com o custo total de envio.

Trabalhamos com envio por CARTA REGISTRADA, PAC E SEDEX todas elas com seguro, ou seja, damos a garantia de entrega da mercadoria ou o valor pago integralmente, em caso de extravio.

Não enviamos nada por carta Simples.

ESTA INFORMAÇÂO ESTA BEM CLARA NOS TERMOS DE ENVIOS E REMESSA.

Iremos verificar o que ocorreu, para isso informe seu endereço para compararmos com o que informou no ato de sua compra e ver o que ocorreu se o problema é no sistema dos correios ou se foi endereço informado errado. Aguardamos seu contato.

A EMPRESA RESPONDEU, MAS ERROU FEIO NA RESPOSTA!!!

Fiz a reclamação hoje e agradeço pelo retorno. Mas as informações passadas em resposta ao meu questionamento pela https://*******, estão completamente equivocadas...o endereço constante no texto feito pela empresa https://******* está correto, mas o endereço que consta nas páginas dos correios está errado. O endereço em que digitei está correto e reafirmo, mas vejam o endereço referente ao conhecimento passado pela empresa para meu e-mail: Código de rastreamento: ******* - Histórico do Objeto Data Local Situação 02/09/******* 13:40 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Destinatário ausente Será realizada nova tentativa de entrega 02/09/******* 08:03 Brasilia/DF Saiu para entrega ao destinatário 31/08/******* 16:13 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Destinatário ausente Será realizada nova tentativa de entrega 31/08/******* 14:51 Brasilia/DF Saiu para entrega ao destinatário 31/08/******* 10:48 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Conferido 31/08/******* 05:22 CTE BRASILIA - BRASILIA/DF. Observem que este endereço é Taguatinga, o que coloquei no site da https://******* é Samambaia. Dai eu pergunto: como que a empresa enviou meus dados corretos para os correios? Ademais, deixo bem claro que eu leio tudo que faço, absolutamente https://******* hábito da leitura, portanto não venham generalizar as coisas.
Se tivesse colocado o meu endereço errada, até concordaria com a resposta, que não é o caso, já que o endereço informado nos registros dos correios não é o mesmo que a https://******* disponibilizou inclusive sem minha autorização aqui neste portal.
Muito muito muito insatisfeita com esta empresa, e não a recomendo para ninguém...

Prezada, sua mercadoria não foi entregue porque não tem ninguem para receber na residencia informada nas duas tentativas... conforme descorrido abaixo:

******* - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
02/09/******* 13:40 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Destinatário ausente
Será realizada nova tentativa de entrega
02/09/******* 08:03 Brasilia/DF Saiu para entrega ao destinatário
31/08/******* 16:13 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Destinatário ausente
Será realizada nova tentativa de entrega
31/08/******* 14:51 Brasilia/DF Saiu para entrega ao destinatário
31/08/******* 10:48 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Conferido
31/08/******* 05:22 CTE BRASILIA - BRASILIA/DF Encaminhado
Em trânsito para CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF
29/08/******* 19:53 AC BRASILIA SHOPPING - Brasilia/DF Encaminhado
Em trânsito para CTE BRASILIA - BRASILIA/DF
29/08/******* 19:22 AC BRASILIA SHOPPING - Brasilia/DF Postado

Em relação a desligar o telefone, foi orientação MINHA, o DONO, que quando qualquer cliente for desreipeitoso ou gritar com qualquer funcionário da https://******* ele estão devidamente autorizados a desligar, eles não são pagos para ouvir gritos e xingamentos, nenhum funcionário meu vai ser desreipeitado, como tenho certeza que minha funcionária não lhe foi desrespeitosa, pois, da mesma forma orientamos todos os funcionários a serem educados e respeitosos com todos que ligarem, com todos os cliente a equipe collecione trabalha com educação e respeito.
A senhora comprar 27,90 em nossa loja não lhe dá o direito de ser desrespeitosa com nenhum de meus funcionários ou com ninguém.

A melhor maneira para resolvermos isso será não receber o produto, quando ele for devolvido pelos correios faremos o cancelamento e estorno de sua compra no valor de 27,90 + 9,00 de frete.

Mas registro e esclareço que, conforme NORMAS que esta bem visível no site da https://*******, o prazo de postagem são de 07 dias ÚTEIS, comprou em 23/08/******* sendo assim 07 dias Ùteis seria dia 04/09/******* e sua mercadoria foi postada em 29/08/******* 19:22 AC BRASILIA SHOPPING - Brasilia/DF. Postado, ou seja, bem antes do previsto, duas semanas tem 14 dias como informa, então a compra não tinha nem uma semana e meia, que 10 para 14 há uma grande diferença, não recebeu porque não tinha ninguem no endereço indicado para receber e não por que não enviamos, também diverge do que esta afirmando.
Outro ponto, como sabe que estão tentando entregar em outro endereço se o correio não disponibiliza esta informação? Ao ligar estava aos gritos e sendo desrespeitosa e não o contrário como afirma. somente para esclarecer e deixar registrado.

Informo ainda que da mesma forma que tem direitos a nossa empresa também tem, contamos com uma equipe muito competente de advogados também, caso faça alguma afirmação que não seja verdadeira, como fez anteriormente, faremos também uso de nossos direitos.

Esclareço ainda, que todos os verdadeiros clientes da https://******* sabem de nossa seridade, responsabilidade e respeito.

Desta forma a guardamos a devolução pelos correios para procedermos com o devido estorno e finalizarmos.

Aqui onde trabalho as ligações são gravadas e https://******* e vou provar que em momento algum faltei com respeito ou xinguei a gerente Lucicleide que falou comigo... o problema era que ela não tinha mais argumentos e sabia que o posicionamento da empresa está errado, e por falta de pasciencia, descontrole e profissionalismo, desligou o telefone na minha cara. Ademais, deixo claro que as informações passadas aqui pelo suposto dono da https://******* estão completamente equivocadas...o endereço constante no texto feito pela empresa https://******* está correto, mas o endereço que consta nas páginas dos correios está errado. O endereço em que digitei está correto e reafirmo, mas vejam o endereço referente ao conhecimento passado pela empresa para meu e-mail: Código de rastreamento: ******* - Histórico do Objeto Data Local Situação 02/09/******* 13:40 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Destinatário ausente Será realizada nova tentativa de entrega 02/09/******* 08:03 Brasilia/DF Saiu para entrega ao destinatário 31/08/******* 16:13 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Destinatário ausente Será realizada nova tentativa de entrega 31/08/******* 14:51 Brasilia/DF Saiu para entrega ao destinatário 31/08/******* 10:48 CEE TAGUATINGA - Brasilia/DF Conferido 31/08/******* 05:22 CTE BRASILIA - BRASILIA/DF. Observem que este endereço é Taguatinga, o que coloquei no site da https://******* é Samambaia. Dai eu pergunto: como que a empresa enviou meus dados corretos para os correios? Ademais, deixo bem claro que eu leio tudo que faço, absolutamente https://******* hábito da leitura, portanto não venham generalizar as coisas. Muito muito muito insatisfeita com esta empresa, e não a recomendo para ninguém.
Repito e friso que o endereço que consta nos correios está errado do que digitei no site collecione