Collectania/Auping não responde assistência técnica
Resolvido
São Bento do Sapucaí - SP
08/07/2021 às 20:33
ID: 126373601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma cama Auping e, há algum tempo, o sistema de elevação da cabeceira não está funcionando. Já enviei solicitação à empresa para solução do problema, mas não obtive resposta!
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 18:37
Prezado Sr. Geraldo,
Em primeiro lugar nos desculpamos pelo erro. Como comentado em nosso contato telefônico nesta segunda-feira 12/07, houve uma falha no recebimento adequado de seu email enviado no dia 06/07 através de nosso site.
O kit para reparo de sua cama já foi enviado para seu endereço e nosso técnico está à disposição para efetuar vídeo chamada para orientar sobre a troca adequada da peça de sua cama. Caso seja necessário também estamos à disposição caso seja necessária a ida de um técnico até o local onde sua cama se encontra montada.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de continuarmos a atende-lo com a qualidade e excelência que sempre objetivamos.
Collectania móveis
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Consideração final do consumidor
16/07/2021 às 18:40
Muito bem atendido pela equipe da Collectania. A peça já foi postada pelo SEDEX e devo receber nos próximos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10