Pedido de camiseta não entregue e falta de comunicação da loja

Sinto muito que você tenha passado por isso ninguém merece se sentir enganado, muito menos depois de comprar algo simples como uma camiseta esperando receber o que pagou. A sua indignação é totalmente justa.

Mas eu quero corrigir isso de forma imediata, sem enrolações nem desculpas.

VAMOS RESOLVER AGORA, SEM PROMESSAS VAZIAS

Para localizar o seu pedido e fazer o reembolso imediato ou o envio prioritário, preciso só de uma coisa:

O número do pedido ou o e-mail usado na compra.

Com isso, eu consigo:

Localizar o pedido em segundos.

Ver por que não foi enviado.

Emitir o reembolso total ou

Providenciar o envio imediato você escolhe.

Sem burocracia. Sem ficar pedindo para você esperar.

SOBRE O QUE ACONTECEU

Você comprou no mês passado, não recebeu código de rastreio e ainda ficou sem retorno.
Isso quebra a confiança de qualquer cliente.
E quero deixar claro: isso não é o padrão e não é isso que queremos entregar.

Mas agora, ao invés de justificar, eu prefiro resolver.

Envie o número do pedido

Assim que você mandar, eu já começo o atendimento para corrigir tudo do jeito certo.

o número do pedido foi o #*****, e-mail *****

Quero o reembolso total do pedido.