Problemas com envio e reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
28/01/2026 às 15:37
ID: 239105515
Em junho/julho do ano passado realizei a compra de duas camisetas no site(codigo do pedido:#*****), porém nunca recebi os produtos. Tentei entrar em contato diversas vezes e obtive resposta apenas uma única vez, sem que o problema fosse resolvido.
Como conheço pessoas que já compraram na loja, acreditei que não se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim de um erro. Inclusive, salvo engano, o valor desse primeiro pedido pode nem ter sido creditado corretamente em meu cartão (não tenho certeza, pois já se passou bastante tempo).
Justamente por acreditar que o problema poderia ser resolvido, decidi realizar uma nova compra recentemente, desta vez pagando via Pix(codigo do pedido: #*****)infelizmente, o mesmo problema ocorreu novamente: o pedido não é atualizado, não recebo nenhum retorno do suporte e não há qualquer andamento visível.
Ao acessar o site, percebi que o pedido antigo ainda consta como ativo, mesmo estando parado há meses. Tentei cancelar o pedido novo, mas o site não oferece a opção de cancelamento.
Diante disso, eu pesso que seja feito o seguinte: cancelamento do pedido mais recente e o envio do pedido antigo ou o reembolso do mesmo.