Fiz uma compra que foi cancelada, não entendi porque, tento contato com a loja e não consigo
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2019 às 12:57
ID: 42377237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/01 fiz um pedido de alguns objetos de decoração, sob número V586188CLLC-01, o qual recebi um e-mail dizendo que a compra havia sido feita com sucesso. Paguei via boleto que envio o comprovante abaixo. Porém no dia 22/01 recebi um e-mail dizendo que meu pedido havia sido cancelado sem mostrar a causa deste cancelamento. Enviei e-mails nos dias 24 e 28 e até agora não recebi resposta. Também não recebi estorno do dinheiro do boleto pago.
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Resposta da empresa
29/01/2019 às 17:18
Marianna,
Sentimos muito pelo o que houve e pela demora em responder seus emails. Houve um erro no processo na baixa do pagamento que acabou cancelando sua compra. Enviei um email agora para você para resolvermos o que houve de maneira rápida e eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Collector
Consideração final do consumidor
01/02/2019 às 10:15
ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10