PAGAMENTO CONFIRMADO HÁ DOIS DIAS E PRODUTO AINDA NÃO FOI ENVIADO
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
11/04/2019 às 12:52
ID: 90553915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 09/04. O pagamento foi confirmado alguns minutos depois e até agora, dia 11/03, meu produto sequer foi enviado. Entrei em contato pelo whatsapp, pelo telefone fixo e ninguem me deu retorno. Quero explicações!
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Resposta da empresa
11/04/2019 às 13:04
Lorena, bom dia! Seu pedido foi feito no dia 09/04 e como consta na confirmação dele, o frete que você escolheu foi o Econômico, com a entrega prevista para o dia 23/04.
Fique tranquila que no prazo informado você receberá sua compra.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente
Ana Clara
Consideração final do consumidor
11/04/2019 às 13:18
O problema do atendimento foi resolvido, porém não ficou claro o porque da demora no envio. O prazo de 10 dias úteis é a partir do envio da encomenda e não da confirmação da compra, não?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5