Em 14 dias de uso o coturno arrebentou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2023 às 12:36
ID: 157678785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um coturno de natal para meu filho na Colleone.
*******.
Ele recebeu dia 25 e dia 9 de janeiro o fecho eclair da lateral da bota arrebentou, fotos em anexo.
Enviei um email à Colleone em 11 de janeiro e recebi de volta a resposta que logo entrariam em contato. NADA
Quero o conserto integral ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/01/2023 às 12:52
Olá, boa tarde Luciana tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, verificamos aqui em nossa caixa de email e não localizamos o email enviado. Vamos entrat em contato com a senhora pelo telefone que consta no pedido para que possamos efetuar a troca, peço desculpas pelo ocorrido.
Att Colleone Calçados.
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 10:24
A resposta da empresa foi quase imediata e atenciosa, estamos no processo de troca. A empresa reconheceu que o email cadastrado no site não estava sendo direcionado corretamente e foi feita a correção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10