Não entregou
Resolvido
Campinas - SP
21/03/2023 às 10:17
ID: 161411965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 sapatos em 04/03, com prazo de entrega de 6 dias úteis. Hoje é dia 21 e nada. Só me enrolam no atendimento via whats. Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 10:34
Olá, Rebecca bom dia tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme conversado pelo nosso setor de atendimento via whatsapp ontem, nós entramos em contato com a transportadora, e foi informado pra senhora que, caso a mercadoria não tivesse sido finalizado ontem, eles iriam solicitar o extravio da mercadoria.
Nesse caso, a empresa disponibiliza um novo reenvio, ou a devolução do valor total da compra. Como você solicitou o reembolso, a empresa já encaminhou pro setor financeiro para ser feito o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno, qualquer duvida estamos a disposição.!
Att Colleone Calçados.
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 10:22
Muito desorganizados, informações desencontradas, e a culpa sempre da transportadora. Deveriam verificar quais empresas contratam para prestar serviço. No fim recebi os sapatos e me procuraram para reembolso, se eu não fosse uma pessoa honesta teria aceitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/04/2023 às 14:02
Boa tarde!!
Rebecca, infelizmente houve um erro com a transportadora sobre a entrega do pedido, eles tinha nos avisado que o pedido tinha sido extraviado, por isso que reenviamos outro. Porém, o pedido foi entregue conforme o combinado. Peço desculpas pelo transtorno, isso não costume acontecer.
Qulquer duvida estamos a disposição.
Att Colleone