Bike com defeito de fábrica sem solução após meses de contato com o vendedor e fabricante Colli
Respondida
São José dos Campos - SP
08/04/2026 às 17:06
ID: 245528253
Fiz uma compra através do magazine Luiza de uma bike em dezembro de 2025 para meu filho, a bicicleta veio com defeito e entrei em contato com a loja e eles me passaram para a Colli, explicando o problema para eles levei meses para eles conseguirem me entender, me pediram milhões de coisas e mesmo mandando o e-mail deles sempre me colocava na caixa de spam. Até agora não consigo resolver esse problema, me disseram que mandaram a peça através de uma transportadora mas nao o rastreio nao funciona, voce manda email eles nao respondem oi demoram pra responder e quando responde é pra pedir mais coisa e nunca resolvem, enquanto isso eu to com a bike de uma crianca agoniada a meses parada por conta de um defeito de fábrica.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:11
Boa tarde, tudo bem?
Identificamos um erro operacional no seu envio, porém o mesmo já foi corrigido e as peças estão sendo enviadas novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att,