Loja aguarda resposta de garantia de bicicleta com defeito há mais de 15 dias
Resolvido
Atibaia - SP
08/06/2026 às 12:05
ID: 250784461
Sou lojista, compramos algumas bikes para revenda, vendemos duas para um determinado cliente, sendo que uma delas apresentou defeito, abrimos garantia e estamos a mais de 15 dias sem resposta, nosso cliente está nos cobrando uma posição e não temos resposta da empresa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:44
Bom dia, tudo bem?
Conforme alinhado em atendimento interno, estamos providenciando o envio de um novo quadro e, posteriormente, o reembolso referente à mão de obra.
O retorno dessas informações levou um pouco mais de tempo do que o previsto, pois estávamos aguardando a posição do setor responsável. Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 11:12
demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2