Problemas com componentes da Bicicleta Colli Eudora após um mês de uso: pé de vela soltando, passador de marcha travado e freios ineficientes.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Praia Grande - SP

02/04/2026 às 18:48

ID: 245054733

Bicicleta Colli Eudora com uma mês de uso pé de vela soltando passador de marcha travou e freios duros e não freia bem.
Comprei essa bicicleta no dia 14/02/2026, e desde então apresentou estes defeitos, peças soltando,como o pé de vela e parafuso do mesmo, marchas duras para a troca e travou não consigo mudar as marchas do lado esquerdo do guidão, frios duros não funcionam adequadamente, o freio traseiro não para a bicicleta ele não funciona.
Hoje 02/04/26 entrei no site e procurei uma autorizada para concerto no prazo de garantia de vocês, comprei dessa marca pois foi muito bem recomendado porém está com defeito oculto, já que tem diversas reclamações do mesmo modelo da marca com menos de três meses de uso
Aguardo retorno.
E espero que seja atendida a necessidade de troca no prazo de garantia das peças.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 09:35

Bom dia, tudo bem?

Conforme alinhado anteriormente, realizamos o atendimento junto à oficina por e-mail e já iniciamos o processo de reembolso para a substituição das peças danificadas.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 15:04

Obrigada Colli e oficina Autorizada por realizar o procedimento de troca de peças com defeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7