Reclamação Sobre Negativa Indevida de Garantia por Quebra Estrutural do Quadro da Bicicleta

Quero agradecer pelo atendimento e pela solução dada ao meu caso. Inicialmente havia sido alegado mau uso, porém após uma nova análise foi constatado que realmente se tratava de um defeito de fabricação, e a empresa resolveu a situação enviando um novo quadro e também um novo canote.
O quadro chegou muito bem embalado, com excelente acabamento, pintura impecável e ótima aparência geral. Fiz uma análise visual completa em todas as regiões do quadro incluindo soldas, caixa de direção, movimento central, parte interna dos tubos e área de fixação do canote e aparentemente está tudo em perfeito estado, sem sinais de defeito estrutural ou irregularidades.
Fico satisfeito pela forma como o caso foi tratado dessa vez e pela solução apresentada. Isso demonstra comprometimento, responsabilidade e respeito com o cliente no pós-venda.
Agradeço pelo suporte e pela atenção durante todo o processo.