Cobrança Indevida em DDA - Colloca Serviços de Recrutamento e Seleção Ltda.
Respondida
Jaguariúna - SP
03/06/2026 às 15:41
ID: 250463141
Recebi uma notificação no meu banco referente a um boleto DDA emitido pela empresa Colloca Serviços de Recrutamento e Seleção Ltda., empresa com a qual nunca tive qualquer relação comercial, nunca contratei nenhum serviço, nunca autorizei proposta, cobrança, boleto ou qualquer tipo de emissão em meu CNPJ *****.
Considero extremamente grave que uma empresa gere boleto em DDA sem que exista contratação, pedido, aceite formal ou qualquer relação comercial prévia. Ao pesquisar, percebi que há diversas reclamações semelhantes de outras pessoas e empresas relatando o mesmo tipo de situação, o que indica que essa prática parece ser recorrente.
Não reconheço essa cobrança, não aceito qualquer boleto proposta lançado em meu DDA e solicito a baixa/cancelamento imediato desse boleto, bem como a remoção definitiva dos meus dados da base de contatos/cobrança/prospecção da empresa.
Solicito ainda que a empresa me envie uma confirmação formal de que:
o boleto foi baixado/cancelado;
não existe qualquer débito, contrato, proposta aceita ou obrigação de pagamento em meu nome/CNPJ;
meus dados foram removidos da base da empresa;
nenhuma nova cobrança, boleto ou proposta será emitida sem minha autorização expressa.
Caso o boleto não seja retirado imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao banco, órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias legais, pois considero abusiva e indevida a emissão de boleto DDA sem contratação ou autorização.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:04
Prezado Jahder
Me chamo Emilly Santos farei o atendimento de sua reclamação.
O documento mencionado refere-se a um boleto proposta, utilizado como instrumento de apresentação comercial, sem natureza de cobrança, sem contratação prévia, sem aceite e sem qualquer obrigação de pagamento.
Esclarecemos que não existe contrato firmado, adesão, débito exigível ou qualquer obrigação financeira vinculada ao CNPJ n *****. Da mesma forma, o não pagamento do documento não gera protesto, negativação, cobrança posterior ou qualquer consequência financeira.
Em atenção à sua solicitação, informamos que:
O CNPJ n ***** já foi excluído da nossa base de prospecção comercial;
Não serão realizados novos envios de boletos proposta, ofertas comerciais ou comunicações semelhantes para este CNPJ;
Não existe qualquer débito, contrato ou obrigação financeira vinculada ao referido CNPJ perante a COLLOCA;
O documento em questão encontra-se cancelado para fins comerciais, não havendo qualquer medida de cobrança associada a ele.
Caso o registro ainda permaneça visível no DDA, esclarecemos que isso ocorre exclusivamente em razão dos procedimentos operacionais do sistema bancário. Após o vencimento e a baixa do título, a informação pode permanecer temporariamente disponível até a conclusão do processamento interno da instituição financeira responsável.
A visualização temporária no DDA não representa validade de cobrança, manutenção de débito ou existência de obrigação financeira, tratando-se apenas de reflexo do ciclo operacional bancário até a remoção definitiva do registro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Emilly Santos
Backoffice COLLOCA RH
(11) 4570-0110
[email protected]
www.colloca.com.br